Perguntas frequentes

Como funciona o cupom de Primeira Compra?

Ao se cadastrar em nosso site você receberá via e-mail um cupom com 10% de desconto para utilizar em sua primeira compra! Mas olha, ele não é cumulativo com outras ofertas e promoções, tá?

Caso o produto que você esteja comprando já esteja com algum desconto o cupom não será aplicado a essa peça.


Como funciona o Ame ou Devolva?

O Ame ou Devolva funciona assim: você escolhe o produto e compra aqui no site. Ele chega na sua casa, você tira da caixa, tira a etiqueta, corre quantos km's quiser com ela, transpira, pula, bota na máquina...usa de verdade!E se você não AMAR (presta bem atenção: eu não tô dizendo "gostar", "ah, serve..." ou coisa assim; tô falando de realmente amar), você pode devolvê-lo SEM CUSTO nenhum em até sete dias.


Se eu não gostar da peça, o que posso fazer?

Você pode trocar ou devolver sua peça em um prazo de até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria. Temos também o Ame ou Devolva. E é bem isso mesmo: você escolhe o produto, compra aqui no site e ele chega na sua casa. Aí, você tira da caixa, tira a etiqueta, corre quantos km's quiser com ela, transpira, pula, bota na máquina... usa de verdade! E, se por algum acaso, você não AMAR (presta bem atenção: eu não tô dizendo "gostar", "ah, serve..." ou coisa assim; tô falando de realmente amar), você pode devolvê-lo SEM CUSTO nenhum em até sete dias.


Qual é o prazo para troca?

Você pode solicitar a troca ou devolução de seu pedido em até 7 dias contados à partir do recebimento de sua compra. Ah, e a primeira troca é por nossa conta!


Como solicitar uma troca?

É bem simples: você entra em contato através do nosso E-mail ec@authen.com.br enviando as seguintes informações:

1 - Quais produtos você irá enviar ( inserir SKU, link no site ou nome completo do produto):

2 - Será uma troca ou devolução?

3 - Qual motivo da Troca/Devolução.

( ) Defeito

( ) não vestiu bem

( ) tamanho

( ) não é como no site

( ) transparência

( ) especificar:

Após nos enviar as respostas, iremos gerar para você um código de postagem para envio das peças. Lembrando que a primeira troca realizada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto é SEM CUSTO.


Qual é o prazo de envio do meu pedido? 

Mal pode esperar para receber a sua peça Authen, né? Te entendo, amiga... Mal posso esperar pela sua reação ao receber o seu pedido! Olha, o pedido é separado para conferência e envio logo após a confirmação do seu pagamento. O prazo de envio é de até 1 dia útil após a liberação. Viu? É bem rapidinho!


Como posso rastrear minha entrega?

Enviamos o rastreio do seu pedido para seu e-mail cadastrado na hora da compra.